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医院排队叫号管理系统可以细分为门诊排队叫号系统、体检排队叫号系统（导捡系统）、药房排队叫号系统、检验排队叫号系统、检查排队叫号系统、急诊排队叫号系统、挂号排队叫号系统、收费排队叫号系统、输液排队叫号系统、出入院登记排队叫号系统等。根据对接类型可以分为无对接（取号）系统，与HIS对接系统，与LIS对接系统，与PACS对接系统等。
使用排队系统的优点有很多：使患者能在休息区休息等候，无须站在窗口或诊室门口等候，便于医院管理患者，彻底解决了那种喧闹的场面，营造一个安静的就诊环境；便于医院维护秩序，避免了插队的情况；杜绝了贩卖票号等不良的社会现象，致力于打造一个和谐的社会。
患者来到医院，首先要去挂号，挂号就要排队，这时我们就可以采用挂号排队系统来更好的维护排队秩序，挂号排队系统可以采用无对接（取号）方式，每个挂号窗口上安装一个LED窗口或者全部窗口上方安装一个通长屏，另外可以选择使用综合屏，以便呼叫时能更清晰及时的显示给所有等候人员，显示时同时配合语音呼叫，呼叫器可以采用硬件或软件，建议使用软件虚拟呼叫器，并且可以把虚拟呼叫器与医院挂号程序集成在一起，这样可以更有效的减少窗口工作人员的工作量，同时提高工作效率。挂号排队系统流程同样适用于收费排队系统和出入院登记排队系统。
一、分诊排队叫号管理系统
患者挂号后到相应的科室前去就诊，就诊需要排队等候，我们在候诊区使用门诊排队系统，该排队系统可以与HIS系统对接，从HIS数据库中传递患者挂号信息到排队系统数据库。我们在护士工作站安装护士站管理软件，护士可以通过该软件对从HIS中读取患者信息进行监控和操作，操作包括优先、暂停、选呼、弃号、召回、复诊、患者转移队列、患者选择医生、手工录入患者信息、呼叫、重呼等。患者入队等候可以选用两种方式，一种是从HIS中读取后直接入队等候，另一种是从HIS读取后为未激活状态，需要等患者到护士站刷卡或护士手工点击确认后才能入队等候。在医生诊室中装上呼叫器，可选用虚拟呼叫器或物理呼叫器，当患者入队后，医生通过点击呼叫器上的呼叫按钮呼叫患者进入诊室进行就诊，当呼叫器点击呼叫时，候诊区的综合屏和诊室门口的诊室屏上显示当前呼叫信息，并通过语音系统播放该信息，播放次数可任意设定，使患者能清晰的看见、清楚的听见，并及时的做出响应。呼叫器除了呼叫功能外，还包括重呼、选呼、转移、回呼、暂停等基本功能，以及与护士及医生之间的消息发送和接收的附加功能。该排队系统流程适用于急诊排队系统（与HIS对接数据）、检查排队系统（与PACS对接数据）、检验排队系统（与LIS对接数据）、收费排队系统（与HIS对接数据）等。
二、药房排队叫号管理系统
患者就诊结束，付款之后前去药房取药，这时也需要排队等候，我们可以采用取药排队系统，其中西药和中药的模式略有不同。患者入队我们同样可以采用两种方式，一种是从HIS中读取未取药已收费的患者信息后直接将其保存到排队系统数据库，并进入窗口队列排队等候，另一种是需要患者刷卡，然后通过卡号到HIS数据库中查找是否存在满足条件的信息，若存在，则将该患者信息保存到排队系统数据库，并进入窗口队列等候。西药房窗口可以选择使用呼叫器，也可以不使用，但中药房窗口必须使用呼叫器，并且必须为软件呼叫器。当不使用呼叫器时，患者入队后其信息就直接显示到某个已定窗口的显示屏上，使用这种方式时一般只有显示，没有语音。当使用呼叫器时，在医生给患者配好药之后，由窗口医生在呼叫器上找到该患者，然后点呼叫取药按钮，其信息才会显示到该呼叫器对应的窗口屏上，同时可选择语音播放。当窗口屏上名字的数量大于窗口能显示的人名数时，可以翻屏或滚动。患者看到自己的名字显示在哪个窗口屏上，就到哪个窗口去取药，取完药之后，把该患者的名字从显示屏上清除。清除患者名字可以有自动清除和手工清除两种方式，当选择自动清除时，需要跟HIS系统对接，在读取到某患者的已取药信息后就把该患者的信息从显示屏上消除。手工方式就是通过医生点击呼叫器上的已取药按钮，把患者的信息从显示屏上消除。
三、体检排队叫号管理
体检排队系统是所有排队系统中流程最复杂的一套系统，体检人员在体检登记系统中登记，排队系统从体检登记系统中读取到体检人员信息后，将其导入到排队系统数据库中，一个人员可包含多个体检项目，一个项目对应一个队列，所以一个体检人员信息到排队系统后，同时会产生多个队列，这么多的队列，该先去哪个队列等候？怎么控制在做某个项目的时候，其它项目不会同时呼叫到？如何使体检人员总的等候时间最短？这些都是体检排队系统需要实现的的功能。我们实现的方法如下，排队系统的所有队列都设置一个默认的最大等候人数，当所有队列的等候人员都达到最大等候数时，下一个进来的体检人员就不能进入任何一个队列，相当于处于一种未激活状态，只有当某一队列处理完一个人员后，他才能进入该队列等候。体检人员信息从登记系统读取到排队系统后，当有多个队列未达到最大等候数时，排队系统通过一种智慧型算法得到该体检人员当前可以进入等候的、等候时间最短的最佳队列。当做完一个项目后，同样通过智慧型算法得到下一个要去等候的队列。以此做完所有项目。护士站管理软件与其它排队系统的护士站管理软件基本一致，但医生呼叫器需选用软件呼叫器，同时功能增加了一些，譬如在呼叫下一个体检人员时，可以同时提醒当前体检人员的下一个项目；当呼叫的人员未到时，可以将其后退几位后再次呼叫。详情请咨询新众科技
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